Informations légales
Politique de confidentialité
Version 4 · 14 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Cosensible collecte sur son site et dans les services qu'elle fournit à ses clients, pourquoi, avec qui elle les partage, combien de temps elle les conserve et comment exercer vos droits.
1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Cosensible LLC, 2105 Vista Oeste NW, Ste E, Albuquerque, New Mexico 87120, États-Unis, courriel contact@cosensible.com (ci-après « Cosensible » ou « nous »). L'équipe de Cosensible travaille au Maroc.
Nos rôles diffèrent selon les données :
- Responsable de traitement
- Pour les données du site et de la relation commerciale : formulaire de contact, échanges avec notre équipe, devis et facturation.
- Sous-traitant du client
- Pour les données qu'une entreprise cliente nous confie dans le cadre d'un service (par exemple les messages de ses propres clients traités par un assistant que nous installons). L'entreprise cliente est alors responsable de traitement : elle définit les finalités, informe les personnes concernées et accomplit les formalités éventuelles de son pays. Nous traitons ces données sur ses instructions, dans le cadre du contrat signé avec elle.
Responsable de la protection des renseignements personnels, au sens de la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels : la direction de Cosensible LLC — contact@cosensible.com.
2. Ce que nous collectons, pourquoi, et sur quelle base
| Données | Pourquoi | Base |
|---|---|---|
| Formulaire de contact : nom, entreprise, e-mail, téléphone ou WhatsApp, pays, taille de l'entreprise, sujets choisis, message, consentements | Répondre à votre demande, organiser un échange, établir un devis | Votre demande et notre intérêt légitime à y répondre |
| Empreinte de l'adresse IP, calculée avec une clé changée chaque jour (jamais l'adresse elle-même) | Limiter les envois abusifs du formulaire et du conseiller | Notre intérêt légitime à protéger le site |
| Entreprises clientes : identité du contact, coordonnées, informations nécessaires au service commandé | Fournir le service commandé et vous assister | Exécution du contrat |
| Facturation : coordonnées, montants, historique des paiements | Émettre les factures et tenir la comptabilité | Obligation légale et exécution du contrat |
| Données confiées par une entreprise cliente : par exemple les messages et commandes de ses propres clients | Fournir le service prévu au contrat (répondre, enregistrer une commande, la transmettre à l'équipe du client) | Instructions de l'entreprise cliente, responsable de ce traitement |
| Lettre d'information, si vous l'avez demandée | Vous envoyer les nouveautés, au plus une fois par mois | Votre consentement, retirable en un clic |
Nous ne collectons pas de données sensibles sur le site et nous ne vous en demandons jamais par message. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque ; les autres sont facultatifs.
3. Où vos données sont hébergées
Le site cosensible.com et son formulaire de contact sont hébergés chez Hostinger International Ltd. Les demandes envoyées par le formulaire nous parviennent par e-mail, à contact@cosensible.com. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).
Pour un service fourni à une entreprise cliente, le lieu d'hébergement de ses données est précisé dans le contrat. Ses données sont séparées de celles des autres clients ; avant tout appel à un modèle d'intelligence artificielle, les noms et numéros sont masqués.
4. Qui d'autre y a accès
Nous faisons appel aux prestataires suivants, chacun encadré par un contrat de traitement des données et limité à ce qui est nécessaire à sa mission :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Hébergement du site cosensible.com et de son formulaire de contact | Chez notre hébergeur Hostinger |
| OpenRouter et les fournisseurs de modèles retenus | Formulation des réponses des assistants installés chez nos clients, noms et numéros masqués | États-Unis |
| OpenRouter et le fournisseur du modèle gratuit retenu | Réponses du conseiller du site cosensible.com, lorsqu'il est en service (voir ci-dessous) | États-Unis |
Nous ne vendons aucune donnée et nous n'en confions à aucun courtier publicitaire. Nous n'utilisons ni vos données ni celles de vos clients pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, et nous sélectionnons chez OpenRouter des fournisseurs qui ne s'en servent pas non plus pour entraîner les leurs.
Exception : le conseiller du site. Le conseiller virtuel de cosensible.com (bouton « Parler à un conseiller ») n'est pas en service actuellement ; ce paragraphe s'appliquera dès sa mise en service. C'est un assistant d'intelligence artificielle. Vos messages sont transmis par notre serveur à OpenRouter, puis au fournisseur d'un modèle d'IA gratuit, aux États-Unis. Ces fournisseurs peuvent conserver les échanges et s'en servir pour entraîner leurs modèles : n'y écrivez aucune information confidentielle. Nous ne conservons pas ces conversations sur notre serveur, sauf si vous choisissez de transmettre votre demande à l'équipe : votre nom, vos coordonnées et la conversation nous parviennent alors par e-mail et sont conservés comme les autres demandes de prospects (section 6). Pour limiter les abus, nous gardons au plus vingt-quatre heures une empreinte de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Le site est hébergé chez notre hébergeur Hostinger. Certains prestataires cités plus haut, notamment ceux qui fournissent les modèles d'intelligence artificielle, sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis, selon le prestataire.
6. Combien de temps nous les conservons
- Prospects et formulaires
- Trois ans après notre dernier échange.
- Empreinte de l'adresse IP
- Vingt-quatre heures au plus.
- Entreprises clientes
- Toute la durée du contrat.
- Après résiliation
- Export possible pendant trente jours, suppression sous quatre-vingt-dix jours, effacement des sauvegardes dans les trente jours qui suivent.
- Factures
- La durée imposée par les obligations comptables.
- Lettre d'information
- Jusqu'à votre désinscription.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@cosensible.com : nous répondons sous trente jours. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente de votre pays.
Si vos données ont été collectées par une entreprise cliente de Cosensible, adressez votre demande à cette entreprise : elle en est responsable, et nous l'assistons pour y répondre.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures proportionnées à l'état de l'art. Pour le site : échanges chiffrés (HTTPS), aucune base de données, accès au serveur par clé uniquement, compteurs anti-abus sans adresse IP. Pour un service fourni à une entreprise cliente, les mesures sont précisées dans le contrat. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque, nous informons les responsables concernés dans les soixante-douze heures.
9. Cookies
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. La page Cookies détaille ce qui est conservé dans votre navigateur.
10. Modifications
Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec sa date. Les clients sont informés par écrit des changements qui les concernent.