Notre méthode
Une IA qui engage votre nom se construit autrement.
Quand un logiciel parle à vos clients, chaque phrase est la vôtre. Nous avons donc fixé des contraintes qui ne dépendent pas de la bonne volonté d'un modèle : elles sont dans le code, vérifiées à chaque réponse, et mesurées chaque jour.
- 8règles
- 0chiffre inventé
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L'IA ne dit que ce qu'elle sait
Nos produits répondent à partir des données de l'entreprise : catalogue, fiches, consignes, historique. Le modèle de langage formule ; il ne décide pas du contenu. Quand la donnée manque, le produit le dit et passe la main, plutôt que de compléter.
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Les chiffres sont contrôlés, pas espérés
Prix, quantités, totaux, délais : chaque nombre d'une réponse est comparé à ce qui a été fourni au modèle. Un nombre venu d'ailleurs fait rejeter la réponse ; le modèle reçoit son erreur et se reprend. Les montants affichés sont relus en base et rendus par gabarit, jamais recopiés d'une phrase.
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La langue des clients, telle qu'ils l'écrivent
Darija en lettres latines, arabe, français, anglais, fautes de frappe, mélanges de langues dans une même phrase : nos produits comprennent ce qu'on écrit sur un téléphone, pas ce qu'on écrirait dans un formulaire. Un lexique entretenu avec nos clients, trois recherches combinées, et une réponse dans la langue de l'interlocuteur.
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Un client, une base isolée
Chaque entreprise est cloisonnée dans la base de données, sur chaque table. Les tests automatisés vérifient qu'un utilisateur ne peut jamais lire une ligne d'une autre entreprise, même par manipulation. Un marchand, un espace ; rien de partagé.
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Les données sont traitées selon vos règles
Les données de nos clients et de leurs clients sont chiffrées, sauvegardées chaque jour, exportables à tout moment, et hébergées dans des centres de données conformes aux lois de votre pays, le lieu étant précisé dans votre contrat. Avant tout appel à un modèle, les identités sont pseudonymisées, et les traitements sont déclarés auprès de l'autorité compétente.
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Le coût est mesuré dès le premier jour
Le risque d'un produit d'IA est que l'inférence coûte plus cher que l'abonnement. Nous journalisons le coût de chaque réponse, nous plafonnons le contexte et l'historique, nous mettons en cache les questions identiques, et nous fixons un quota par client. C'est ce qui rend possible un abonnement à 249 dirhams.
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L'humain garde la main
Nos produits conseillent, trient, préparent et transmettent. Ils n'encaissent pas, ne refusent personne, n'envoient rien d'engageant sans validation. Chaque conversation, chaque suggestion, chaque question restée sans réponse est visible par le client, qui corrige en un geste.
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Installé sans développeur
Un produit qui exige un projet d'intégration ne sert pas une PME. Les nôtres s'installent en quelques minutes, depuis le tableau de bord du client, sur les plateformes qu'il utilise déjà.
Ces huit règles sont vérifiées par des tests automatisés à chaque livraison, et nous répondons à toute question sur nos méthodes. Elles constituent, avec notre charte IA, le cadre que nous nous imposons ; elles s'alignent sur les cadres d'IA responsable des autorités du continent, sur le NIST AI Risk Management Framework et sur la norme ISO/IEC 42001, que nous prenons pour référence.
Voyez la méthode à l'œuvre.
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