Notre méthode
Une IA qui engage votre nom se construit autrement.
C-OS est le moteur commun à tous nos assistants. Les huit règles ci-dessous y sont inscrites une fois pour toutes : aucun assistant Cosensible ne peut s'en écarter.
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- règles
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- chiffre inventé
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L'IA ne dit que ce qu'elle sait
Nos outils travaillent à partir des données de l'entreprise : ventes, stocks, factures, procédures, historique. Le modèle de langage formule ; il ne décide pas du contenu. Quand la donnée manque, l'outil le dit et passe la main, plutôt que de compléter.
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Aucun chiffre n'est envoyé sans vérification
Prix, quantités, totaux, délais : chaque nombre d'une réponse est comparé à ce qui a été fourni au modèle. Un nombre venu d'ailleurs fait rejeter la réponse ; le modèle reçoit son erreur et se reprend. Les montants sont affichés directement depuis vos données, jamais recopiés d'une phrase.
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La langue des clients et des équipes, telle qu'ils l'écrivent
Français familier, abréviations, fautes de frappe, anglais, arabe, darija, mélanges de langues dans une même phrase : nos outils comprennent ce qu'on écrit vraiment, sur un téléphone comme dans un e-mail, pas ce qu'on écrirait dans un formulaire. Un lexique entretenu avec nos clients, une recherche qui comprend même avec des fautes, et une réponse dans la langue de l'interlocuteur.
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Les données de chaque client sont séparées
Les données de chaque entreprise sont rangées à part, sans aucun accès des autres clients. Chaque outil est construit selon cette règle, et nous montrons sur demande comment elle s'applique. Une entreprise, un espace ; rien de partagé.
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Vos données restent les vôtres
Les données de nos clients et de leurs propres clients sont hébergées en France, sur un serveur dédié à Cosensible. Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les sauvegardes sont quotidiennes, chiffrées et conservées dans l'Union européenne, et vos données sont exportables à tout moment. Avant tout appel à l'IA, les noms et les numéros sont masqués. Nous vous indiquons par écrit où vos données sont hébergées et comment elles sont traitées, et nous vous aidons à respecter la loi de protection des données de votre pays.
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Un coût qui ne dérape pas
Le risque d'un outil d'IA est que son coût d'usage dépasse ce qu'il rapporte. Nous suivons ce que coûte chaque réponse et fixons une limite par client : votre abonnement reste stable.
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L'humain garde la main
Nos outils préparent, trient, vérifient et transmettent. Ils n'encaissent pas, ne refusent personne, n'envoient rien d'engageant sans validation. Chaque suggestion et chaque question restée sans réponse sont visibles par vos équipes, qui corrigent en un geste.
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Intégrée à vos outils, pas posée à côté
Une IA qui oblige vos équipes à changer d'outil reste inutilisée. Nous l'intégrons aux logiciels, aux fichiers et aux canaux que vous utilisez déjà, et nous formons vos équipes à s'en servir et à la contrôler.
Ce que vérifie C-OS : exemple illustratif, chiffres fictifs
Le chiffre est dans vos données : la réponse part.
Aucun délai de 12 jours dans vos données comptables : réponse rejetée.
Chacun de nos outils est construit selon ces huit règles, et nous montrons sur demande comment chacune s'applique. Avec notre charte IA, elles forment le cadre que nous nous imposons. Nous nous inspirons des cadres internationaux d'IA responsable, comme le NIST AI Risk Management Framework et la norme ISO/IEC 42001, que nous prenons pour référence, sans prétendre à une certification que nous n'avons pas.
Voyez la méthode à l'œuvre.
Diagnostic, conception, déploiement ou audit : chaque mission applique ces règles, dans chaque département.